As relações de trabalho entre colegas são fundamentais para ...
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Q3882439
Gestão de Pessoas
As relações de trabalho entre colegas são fundamentais para o bom funcionamento das organizações,
especialmente em situações de maior complexidade ou urgência. Considerando os princípios da comunicação
interpessoal, do trabalho em equipe e da qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa que melhor
representa um elemento essencial para o desempenho eficaz de uma equipe.
Gabarito comentado
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Gabarito: D
Fundamento decisivo: A decisão dependia de identificar, entre as alternativas, a que se relaciona de forma direta com comunicação interpessoal, trabalho em equipe e atendimento ao público. Nesse recorte, apenas 'comunicação clara e objetiva' atende ao núcleo temático do enunciado.
Tema central: Comunicação na equipe
Análise das alternativas
A
Errada
Benefícios financeiros adicionais podem influenciar motivação ou retenção, mas isso não os transforma em elemento essencial de comunicação interpessoal nem de coordenação da equipe. É um fator indireto e externo ao núcleo operacional cobrado.
B
Errada
Estímulos à formação acadêmica individual podem qualificar pessoas, porém não garantem, por si, interação eficaz entre colegas nem comunicação adequada no trabalho em equipe. A ênfase aqui é individual, não relacional.
C
Errada
Hábitos alimentares saudáveis podem contribuir para bem-estar geral, mas não constituem requisito central de comunicação interpessoal, coordenação de equipe ou qualidade no atendimento no sentido pedido pela questão.
D
Certa
A alternativa D está certa porque comunicação clara e objetiva é o elemento diretamente funcional para alinhar ações, coordenar colegas e reduzir ruídos no trabalho em equipe. Por isso, é o fator que melhor representa o desempenho eficaz da equipe no contexto cobrado.
E
Errada
Ações institucionais de caráter social podem ter valor para clima organizacional ou imagem da instituição, mas não representam o elemento essencial para a eficácia operacional imediata da equipe no recorte do enunciado.
Pegadinha da questão
A confusão explorada foi trocar um requisito relacional e operacional da equipe por alternativas com apelo positivo genérico, mas sem vínculo direto e necessário com comunicação interpessoal, trabalho em equipe e atendimento.
Dica para questões semelhantes
- Quando o enunciado destacar comunicação interpessoal, trabalho em equipe e atendimento, procure a alternativa que atue diretamente no alinhamento e na coordenação entre pessoas.
- Diferencie elemento essencial de fator apenas útil: o essencial é o que afeta imediatamente o funcionamento coletivo no contexto apresentado.
- Desconfie de opções institucionais, individuais ou de bem-estar quando a pergunta pedir requisito central de eficácia da equipe.
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