O manual de uma unidade pública estabelece que um atendimento somente pode ser registrado como concluído depois da emissão da resposta e da ciência do usuário. No fechamento mensal, parte dos processos possui parecer pronto, mas os usuários ainda não foram comunicados. Para elevar o indicador de desempenho, a chefia determina que esses processos sejam registrados como concluídos, afirmando que a comunicação ocorrerá no dia seguinte. Assinale a alternativa que indica a conduta correta a ser adotada: