A entrevista se refere à aplicação de questionários com perguntas e respostas ou uma conversa informal entre Assistente Social e usuário (a) e deve se reduzir à busca de dados sobre a vida do (a) usuário (a).

Na entrevista é necessário tomar cuidados com fatores externos e de atmosfera, como a preparação da sala e o cuidado com as interrupções, bem como com fatores internos do entrevistador, a exemplo: trazer-se a si mesmo e ter desejo de ajudar; conhecer a si mesmo; confiar nas próprias ideias e ser honesto, ouvir e absorver.

Uma entrevista adequada deve começar com o acolhimento do usuário e não com o problema que o traz até o assistente social. Isso valoriza e fortalece o indivíduo que procura o profissional, reforçando sua autoestima e sua confiança de que este possui os recursos necessários para vencer a problemática apresentada.

O espaço onde a entrevista terá lugar deve ser tranquilo e obedecer às condições estabelecidas na Resolução CFESS 493/2006. Isso não significa que em determinadas circunstâncias a entrevista não pode acontecer na rua ou em outros espaços não convencionais, dependendo da condição de quem demanda o atendimento ao assistente social.

A entrevista deve ser preferencialmente agendada com antecedência e deve ter um tempo limitado. Se o usuário procurar o (a) profissional sem ter hora agendada e caso o atendimento mostre-se inviável, deve ser explicado a ele os motivos pelos quais não poderá ser atendido naquele momento.