A forma de se comunicar da recepcionista transmite muito sob...

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Q701121

Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Prova: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Recepcionista |

Q701121 Secretariado

A forma de se comunicar da recepcionista transmite muito sobre a empresa ou instituição na qual exerce sua função. Indique a alternativa que não combina com a boa atuação profissional da recepcionista.

Manter sempre um tom de voz cordial e firme ao transmitir informações aos clientes.

Deixar que problemas pessoais ou profissionais interfiram na sua forma de falar, na hora de realizar um atendimento.

Manter uma linguagem clara (sem termos técnicos ou rebuscados e gírias) e objetiva.

Buscar entender o que a pessoa atendida está dizendo, mesmo que esta não esteja utilizando corretamente a língua portuguesa.

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