No contexto da rede socioassistencial, a atuação
integrada entre Psicologia e Serviço Social é essencial
para qualificar o atendimento aos usuários.
Nessa perspectiva, a prática da acolhida e da escuta
qualificada tem como principal finalidade:

Question

No contexto da rede socioassistencial, a atuação
integrada entre Psicologia e Serviço Social é essencial
para qualificar o atendimento aos usuários.
Nessa perspectiva, a prática da acolhida e da escuta
qualificada tem como principal finalidade: Alternativa A: Compreender as demandas apresentadas pelos
usuários em sua totalidade, considerando
aspectos subjetivos, sociais e territoriais, estabelecendo vínculo e direcionando o atendimento de forma ética e humanizada. Ou Alternativa B: Identificar rapidamente a necessidade de encaminhamento judicial, priorizando o registro
documental sobre o diálogo com o usuário. Ou Alternativa C: Realizar triagem psicológica para fins diagnósticos, com o objetivo de classificar os usuários
por tipo de vulnerabilidade. Ou Alternativa D: Focar exclusivamente as informações socioeconômicas do usuário, sem considerar aspectos
emocionais e relacionais. Ou Alternativa E: Conduzir entrevistas padronizadas e formais,
com ênfase no preenchimento de relatórios
técnicos e formulários administrativos.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] Compreender as demandas apresentadas pelos
usuários em sua totalidade, considerando
aspectos subjetivos, sociais e territoriais, estabelecendo vínculo e direcionando o atendimento de forma ética e humanizada. Gabarito: AFundamento decisivo: A expressão “principal finalidade” exige reconhecer o conceito técnico de acolhida e escuta qualificada na socioassistência: compreender a demanda do usuário de modo integral, em vez de reduzi-la a triagem, burocracia ou judicialização.Tema central: acolhida e escuta qualificadaAnálise das alternativasACertaA alternativa A está correta porque traduz a finalidade própria da acolhida e da escuta qualificada na rede socioassistencial: compreender a demanda em sua integralidade, considerando dimensões subjetivas, sociais e territoriais, com construção de vínculo e encaminhamento ético e humanizado.BErradaEstá errada porque desloca a finalidade da acolhida para o encaminhamento judicial e para o registro documental. Pela base, judicialização e burocratização não são a finalidade principal da acolhida e da escuta qualificada, que exigem diálogo e compreensão da demanda do usuário.CErradaEstá errada porque confunde acolhida com triagem psicológica diagnóstica e classificação por vulnerabilidade. A base afirma expressamente que a acolhida e a escuta qualificada não têm como finalidade principal classificar ou diagnosticar.DErradaEstá errada porque reduz a escuta ao levantamento socioeconômico e exclui aspectos emocionais e relacionais. Isso contraria o critério da integralidade da atenção, que exige considerar múltiplas dimensões da demanda do usuário.EErradaEstá errada porque transforma a acolhida em procedimento padronizado voltado ao preenchimento de relatórios e formulários. Pela base, o formalismo administrativo não é a finalidade principal da acolhida e da escuta qualificada.Pegadinha da questãoA confusão explorada foi trocar acolhida e escuta qualificada por triagem técnica, burocracia documental ou encaminhamento judicial, quando sua finalidade central é a compreensão integral da demanda com vínculo e humanização.Dica para questões semelhantesQuando a questão perguntar a finalidade da acolhida/escuta na socioassistência, procure a alternativa que fale em compreensão integral da demanda, e não em classificação ou rotina administrativa.Na interface entre Psicologia e Serviço Social, descarte opções que reduzam o atendimento a um único recorte, como diagnóstico psicológico isolado ou dado socioeconômico exclusivo.Se a alternativa priorizar formulário, relatório ou encaminhamento judicial acima do diálogo com o usuário, ela contraria o conceito técnico de acolhida qualificada.

No contexto da rede socioassistencial, a atuação integrada ...

Gabarito comentado

Gabarito: A

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