Avalie as afirmativas a seguir sobre o Media Social Training.

I. Quanto ao uso das redes sociais digitais, o ideal é a definição
de regras corporativas formalizadas em manuais, guias ou
documentos de orientação que estabeleçam caracterização e
orientações para a construção e uso de perfis institucionais.
II. A capacitação para o uso da comunicação em mídias sociais é
imprescindível apenas no contexto institucional, visto que boa
parte das pessoas públicas são exitosas ao cultivarem seus
perfis de forma simples, espontânea e sem estratégia definida.
III. O treinamento para as mídias sociais visa conferir
características pessoais dos gestores ao perfil institucional da
organização, o que impedirá as crises de imagem e de
reputação tanto pessoais quanto institucionais.
Está correto o que se afirma em

Question

Avalie as afirmativas a seguir sobre o Media Social Training.

I. Quanto ao uso das redes sociais digitais, o ideal é a definição
de regras corporativas formalizadas em manuais, guias ou
documentos de orientação que estabeleçam caracterização e
orientações para a construção e uso de perfis institucionais.
II. A capacitação para o uso da comunicação em mídias sociais é
imprescindível apenas no contexto institucional, visto que boa
parte das pessoas públicas são exitosas ao cultivarem seus
perfis de forma simples, espontânea e sem estratégia definida.
III. O treinamento para as mídias sociais visa conferir
características pessoais dos gestores ao perfil institucional da
organização, o que impedirá as crises de imagem e de
reputação tanto pessoais quanto institucionais.
Está correto o que se afirma em  Alternativa A: I, apenas. Ou Alternativa B: II, apenas. Ou Alternativa C: III, apenas.  Ou Alternativa D: I e III, apenas.  Ou Alternativa E: I, II e III.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] I, apenas. Gabarito: AFundamento decisivo: O decisivo foi verificar que apenas a afirmativa I se alinha à finalidade do media social training, enquanto II restringe indevidamente a capacitação e III lhe atribui efeito absoluto e finalidade inadequada. Isso fixa a letra A.Tema central: Media social trainingAnálise das alternativasACertaA alternativa A está correta porque a afirmativa I corresponde à diretriz própria do media social training na assessoria de comunicação: orientar o uso estratégico e institucionalmente alinhado das mídias sociais por meio de regras corporativas formalizadas. Manuais, guias e documentos de orientação são compatíveis com a governança da presença institucional em redes sociais.BErradaEstá errada porque depende da afirmativa II, que é incorreta. O erro específico de II está no advérbio restritivo 'apenas', que limita indevidamente a necessidade de capacitação ao contexto institucional, e também na ideia de que o êxito de pessoas públicas sem estratégia definida bastaria como fundamento técnico.CErradaEstá errada porque depende da afirmativa III, que é incorreta. O media social training não tem por finalidade transferir características pessoais do gestor para o perfil institucional; ao contrário, a gestão do perfil institucional deve preservar a identidade organizacional. Além disso, treinamento não 'impede' crises de imagem e reputação de forma absoluta, no máximo mitiga riscos.DErradaEstá errada porque, embora a afirmativa I esteja correta, a III não se sustenta tecnicamente. A combinação cai porque a III atribui ao treinamento uma personalização indevida do perfil institucional e um resultado garantido de impedimento de crises.EErradaEstá errada porque não é possível considerar corretas as três afirmativas. A I se sustenta, mas a II contém restrição indevida sobre o alcance da capacitação e a III erra tanto na finalidade do treinamento quanto no efeito absoluto que lhe atribui.Pegadinha da questãoA questão explorou três confusões reais: tratar a capacitação como algo 'apenas' institucional, confundir perfil institucional com perfil pessoal do gestor e atribuir ao treinamento o efeito absoluto de impedir crises.Dica para questões semelhantesSe a assertiva sobre mídias sociais institucionais fala em regras, manuais, guias ou orientação formal, isso tende a se alinhar à lógica de governança e gestão institucional.Desconfie de termos restritivos ou absolutos, como 'apenas' e 'impedirá', quando o tema envolve capacitação e gestão de risco comunicacional.Separe perfil institucional de perfil pessoal: treinamento para redes sociais deve preservar alinhamento organizacional, não reproduzir traços pessoais do gestor.

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Gabarito comentado

Gabarito: A

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