Uma prefeitura implantou um programa de capacitação para os servidores responsáveis pelo atendimento ao público. Estudos mostraram que um servidor que participou da capacitação tem 88% de probabilidade de resolver uma demanda sem necessidade de retorno do cidadão. Já entre os servidores que não participaram da capacitação, essa probabilidade é de 60%. Sabe-se que 75% dos servidores participaram da capacitação. Ao selecionar aleatoriamente um servidor dessa prefeitura, a probabilidade de que ele não consiga resolver a demanda sem necessidade de retorno do cidadão é: