No atendimento ao público, a adoção de critérios de prioridade com base na urgência percebida pelo servidor pode ser compatível com o princípio da eficiência administrativa, especialmente quando a observância estrita da ordem de chegada comprometer a finalidade pública do serviço. Embora tal conduta tensione o princípio da isonomia procedimental, ela pode ser legitimada em contextos específicos pela supremacia do interesse público e pela discricionariedade técnica, desde que não configure arbitrariedade ou privilégio pessoal.