As relações humanas no ambiente de trabalho devem ser pauta...

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Q3909219
Comunicação Social Comunicação Organizacional na Comunicação Social ,
Ano: 2026 Banca: FUNDESTE Órgão: Prefeitura de Ipuaçu - SC Prova: FUNDESTE - 2026 - Prefeitura de Ipuaçu - SC - Agente da Defesa Civil |
Q3909219 Comunicação Social
As relações humanas no ambiente de trabalho devem ser pautadas no respeito mútuo, inclusive nas comunicações realizadas por meios digitais. Nesse contexto, analise as orientações a seguir:
I.Jamais escreva intimidades ou informações sigilosas em e-mail institucional.
II.O e-mail institucional deve observar as mesmas regras jurídicas de confidencialidade aplicáveis às correspondências formais.
III.Ao enviar um e-mail com cópia para outros destinatários, não é necessário mencionar essa informação no corpo da mensagem.
IV.Na assinatura do e-mail, deve-se utilizar linguagem informal.

É CORRETO o que se afirma em: 
Alternativas

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Gabarito: A

Fundamento decisivo: A decisão dependia de identificar quais orientações se mantinham compatíveis com o padrão de comunicação institucional formal por e-mail: isso ocorre em I e II, e afasta III e IV, o que fecha a alternativa A.

Tema central: E-mail institucional formal
Análise das alternativas
A
Certa
A alternativa A está correta porque reúne as orientações compatíveis com a comunicação organizacional formal. O item I está de acordo com o uso institucional do e-mail, que não é canal apropriado para intimidades nem para informações sigilosas. O item II também está correto, porque a comunicação por e-mail institucional continua sujeita a regras de confidencialidade.
B
Errada
Está errada porque inclui os itens III e IV. O item III não se sustenta como orientação normativa universal, pois transforma o envio de cópias em dispensa geral de transparência contextual, e a formulação absoluta ('não é necessário') é incompatível com o padrão institucional. O item IV também está errado, porque a assinatura do e-mail institucional deve preservar identificação profissional e formalidade, não linguagem informal.
C
Errada
Está errada por dois motivos concretos: exclui o item I, que é compatível com o uso formal do e-mail institucional, e inclui o item III, que não se sustenta como regra geral de conduta na comunicação organizacional formal.
D
Errada
Está errada porque considera corretos justamente os dois itens incompatíveis com o padrão institucional. O item III falha por apresentar como desnecessária, de forma absoluta, a menção contextual sobre destinatários em cópia; o item IV falha por admitir linguagem informal na assinatura, o que contraria a formalidade esperada no e-mail institucional.
Pegadinha da questão
A principal pegadinha está no item III, que usa formulação absoluta ('não é necessário') para induzir a aceitação de uma dispensa geral que não é orientação segura de comunicação institucional; além disso, o item IV explora a confusão entre linguagem cordial e linguagem informal.
Dica para questões semelhantes
  • Em e-mail institucional, trate o canal como comunicação formal de trabalho, não como espaço para intimidades.
  • O meio digital não afasta deveres de confidencialidade e responsabilidade próprios da comunicação formal.
  • Desconfie de assertivas absolutas sobre condutas de e-mail quando elas dispensam transparência contextual como regra geral.
  • Na assinatura institucional, preserve identificação profissional e padrão formal.

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