“A identificação dos profissionais, por crachás visíveis, legíveis e por outras formas
de identificação de fácil percepção. Que nas consultas, nos procedimentos diagnósticos,
preventivos, cirúrgicos, terapêuticos e internações, deve ser garantido ao paciente: sua
integridade física; privacidade e o conforto; sua individualidade; a confidencialidade de
toda e qualquer informação pessoal; a segurança do procedimento; o bem-estar psíquico
e emocional.” São algumas garantias previstas na Carta dos Direitos dos Usuários da
Saúde, conforme a Resolução CNS nº 553, garantidas na seguinte diretriz:

Question

“A identificação dos profissionais, por crachás visíveis, legíveis e por outras formas 
de identificação de fácil percepção. Que nas consultas, nos procedimentos diagnósticos, 
preventivos, cirúrgicos, terapêuticos e internações, deve ser garantido ao paciente: sua 
integridade física; privacidade e o conforto; sua individualidade; a confidencialidade de 
toda e qualquer informação pessoal; a segurança do procedimento; o bem-estar psíquico 
e emocional.” São algumas garantias previstas na Carta dos Direitos dos Usuários da 
Saúde, conforme a Resolução CNS nº 553, garantidas na seguinte diretriz:  Alternativa A: Toda pessoa tem direito ao atendimento inclusivo, humanizado e acolhedor, 
realizado por profissionais qualificados, em ambiente limpo, confortável e acessível.  Ou Alternativa B: Toda pessoa deve ter seus valores, cultura e direitos respeitados na relação com os 
serviços de saúde.  Ou Alternativa C: Toda pessoa tem responsabilidade e direitos para que seu tratamento e recuperação 
sejam adequados e sem interrupção.  Ou Alternativa D: Toda pessoa tem direito à informação sobre os serviços de saúde e aos diversos 
mecanismos de participação.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] Toda pessoa tem direito ao atendimento inclusivo, humanizado e acolhedor, 
realizado por profissionais qualificados, em ambiente limpo, confortável e acessível.  Alternativa correta: A

Tema central: Esta questão aborda os direitos dos usuários da saúde, especificamente aqueles previstos na Carta dos Direitos dos Usuários da Saúde (Resolução CNS nº 553/2017). O foco está na garantia de atendimento humanizado, segurança, identificação dos profissionais e respeito à integridade do paciente.

Resumo teórico: A Carta dos Direitos dos Usuários da Saúde estabelece princípios e diretrizes para o atendimento no SUS, assegurando cuidado inclusivo, humanizado e respeito à dignidade do usuário. Entre essas diretrizes, destacam-se: identificação profissional, conforto físico e emocional, privacidade, confidencialidade e segurança.

Segundo o artigo 2º da Resolução CNS nº 553/2017, todo usuário tem direito a:

Atendimento humanizado, acolhedor e seguro;
  Ambiente limpo, confortável e acessível;
  Identificação clara dos profissionais envolvidos no cuidado;
  Respeito à individualidade, privacidade e confidencialidade.

Justificativa da alternativa correta:
A alternativa A resume com precisão o conjunto de direitos destacados no texto de apoio, como identificação dos profissionais, ambiente acolhedor, conforto, segurança e humanização. Esses são pontos centrais na garantia da qualidade do atendimento ao usuário, conforme preconiza a Carta dos Direitos dos Usuários da Saúde.

Análise das alternativas incorretas:
B: Fala sobre respeito a valores, cultura e direitos, tema importante, mas não aborda especificamente os elementos do texto (identificação, conforto, privacidade e segurança do procedimento).
C: Aborda responsabilidade compartilhada e continuidade do tratamento, o que é relevante, mas não se refere à humanização nem à identificação profissional, como traz o texto de apoio.
D: Refere-se ao direito à informação e participação, aspectos fundamentais, porém não correspondem aos direitos destacados no enunciado.

Estratégias para interpretação:
Ao analisar questões desse tipo, destaque palavras-chave do enunciado (como humanização, identificação, conforto) e busque alternativas que se relacionem diretamente a elas. Cuidado com alternativas genéricas ou que abordam outros direitos do usuário, pois o CESPE/CEBRASPE e outras bancas costumam inserir opções próximas, mas não exatas.

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“A identificação dos profissionais, por crachás visíveis, le...

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