Em determinado órgão público, foram identificadas falhas recorrentes no envio de ofícios e comunicações oficiais, incluindo atrasos, ausência de comprovação de recebimento e divergências entre os documentos expedidos e aqueles efetivamente protocolados no sistema. A análise interna apontou fragilidades nos procedimentos adotados pelos servidores responsáveis pelo controle da recepção e da expedição de correspondências. Considerando as atribuições do agente administrativo e as boas práticas de gestão documental no setor público, assinale a alternativa correta.