De acordo com Iamamoto, a Questão Social não é um fenômeno isolado ou acidental; ela é a expressão das contradições fundamentais do modo de produção capitalista.

• Configurações do trabalho: A Questão Social se altera conforme o trabalho se altera (precarização, automação, desemprego estrutural).
• Arena de disputas: As políticas públicas não são neutras. Elas são disputadas por diferentes projetos societários: o projeto do capital (que busca o lucro e a mínima intervenção social) e o projeto do trabalho (que busca a proteção social e a garantia de direitos).

• A: Infelizmente, a Questão Social ainda é objeto de criminalização. A noção de "classes perigosas" não foi extinta; ela se manifesta hoje na seletividade do sistema penal e na repressão em periferias. O Estado brasileiro mantém seu caráter repressivo sobre as classes subalternas de forma intensa.
• C: Essa alternativa descreve a visão funcionalista ou conservadora. O Serviço Social crítico não vê a questão social como "inadaptação" ou "disfunção" a ser corrigida para manter a coesão. Ele a vê como uma contradição de classe que exige transformação estrutural.
• D: Esta é a premissa neoliberal. Ela tenta desvincular a pobreza da acumulação de capital, jogando a culpa no indivíduo ("falha moral"). Para o Serviço Social crítico, a Questão Social é indissociável do capitalismo e o Estado tem, sim, a obrigação de garantir políticas universais.

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