Em uma campanha de vacinação em massa contra o sarampo em uma comunidade com baixa adesão histórica à imunização, o pediatra se depara com a resistência dos pais em vacinarem seus filhos, com justificativas baseadas em receios sobre efeitos adversos. Sabendo que as ações de humanização são fundamentais para o sucesso da campanha, a postura mais adequada a ser adotada pelo profissional de saúde para reduzir essa resistência é: