Entre as formas de acesso ao serviço, pode ser por identificação e encaminhamento dos serviços de proteção e vigilância social.

Ser acolhido em condições de dignidade em ambiente favorecedor da expressão e do diálogo está entre as aquisições dos usuários do serviço.

Sua abrangência é municipal e/ou regional. 

Deve garantir atendimento imediato e providências necessárias para a inclusão da família e seus membros em serviços socioassistenciais e/ou em programas de transferência de renda, de forma a qualificar a intervenção e restaurar o direito.

As ações do serviço não devem possuir caráter terapêutico.