Sobre o processo decisório nas organizações, considerando a...
Gabarito comentado
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Gabarito: B
Fundamento decisivo: O ponto decisivo era identificar a alternativa que descrevia corretamente o modelo garbage can entre as opções apresentadas.
- Se a alternativa disser que Simon envolve cálculo completo e maximização, elimine: racionalidade limitada opera com restrições e solução satisfatória.
- Se aparecer descrição de fluxos independentes de problemas, soluções, participantes e oportunidades de escolha em ambiente ambíguo, isso aponta para o garbage can.
- Desconfie de alternativas que transformem heurísticas em algo que deve ser eliminado de forma absoluta; a base indica que essa generalização normativa é indevida.
- Separe modelo racional de modelo político: não atribua a Simon e March defesa do racional clássico com poder e coalizões como garantia de objetividade.
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Análise e Fundamentação das Alternativas
A) Incorreta — A Falsa Ideia de Maximização na Racionalidade Limitada:
Explicação: Atribuir aos decisores a capacidade de maximizar resultados sob a ótica de Herbert Simon contradiz o conceito central da teoria.
Fundamentação: Para Herbert Simon, a racionalidade é limitada (bounded rationality), o que significa que o ser humano não possui capacidade cognitiva ou informações completas para maximizar. Em vez disso, o decisor busca soluções que sejam satisfatórias (satisficing), escolhendo a primeira alternativa que atenda a um patamar mínimo aceitável de exigência.
B) Correta — O Modelo da Lata de Lixo (Garbage Can Model) (Gabarito Oficial):
Explicação: É a assertiva exata e o gabarito oficial da questão!
Fundamentação: O modelo garbage can (desenvolvido por Michael Cohen, James March e Johan Olsen) caracteriza organizações marcadas por grande ambiguidade (as chamadas anarquias organizadas). Nele, problemas, soluções, participantes e oportunidades de escolha fluem de forma independente, fazendo com que as decisões muitas vezes ocorram de maneira acidental, fluida e não linear, quando esses quatro fluxos se cruzam casualmente.
C) Incorreta — A Visão Distorcida das Heurísticas:
Explicação: Classificar as heurísticas como mecanismos puramente irracionais que devem ser eliminados erra o papel desses atalhos mentais.
Fundamentação: As heurísticas são estratégias cognitivas fundamentais que ajudam os indivíduos a simplificar problemas complexos e tomar decisões ágeis em cenários de incerteza e racionalidade limitada, sendo amplamente estudadas e reconhecidas na Teoria Comportamental, e não descartadas como erros crassos.
D) Incorreta — Confusão com o Modelo Racional Clássico:
Explicação: Inserir jogos de poder, política e coalizões dentro do modelo racional clássico distorce sua premissa.
Fundamentação: O modelo racional clássico pressupõe objetividade absoluta, lógica perfeita, neutralidade e ausência de conflitos de interesses ou disputas políticas. Jogos de poder, negociações e coalizões pertencem a outras correntes teóricas de decisão (como o modelo político ou comportamental), sendo duramente criticados justamente por se afastarem da suposta "objetividade pura" do modelo clássico.
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