Para o desenvolvimento do trabalho de empréstimo de obras em bibliotecas, o estudo de usuário se demonstra imprescindível, pois estudo de usuário é o processo pelo qual se mede quantitativamente a utilização dos serviços por parte dos usuários

O estudo de usuário deve levar em consideração somente os usuários reais de uma unidade de informação.

É uma atividade que não se relaciona, necessariamente, com a atividade de elaboração de uma política de desenvolvimento de coleções.  

O estudo de usuários também auxilia no processo de avaliação dos serviços prestados pelos sistemas e unidades de informação.