Home Concursos Públicos Questões Q4028805 A escuta ativa é uma habilidade de comunicação essencial p... Próximas questões Com base no mesmo assunto Q4028805 Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público , Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Assistente Administrativo | Q4028805 Atendimento ao Público A escuta ativa é uma habilidade de comunicação essencial para o servidor que realiza atendimento ao público. Assinale a alternativa que define corretamente essa prática. Alternativas A Ouvir parcialmente e antecipar a resposta antes do término da fala. B Ouvir com atenção, demonstrar interesse genuíno e compreender a demanda do cidadão. C Interromper o cidadão para agilizar o atendimento. D Responder de forma padronizada sem conside rar a situação específica. E Desviar a atenção para outras tarefas durante o atendimento. Responder Incorreta. Gabarito oficial da banca: Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X teste Parabéns! Você acertou! Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X teste Ficou com dúvidas? Gabarito Comentado Aulas Comentários Estatísticas Cadernos Criar anotações Notificar Erro Salvar novo filtro Nome do novo filtro