Patton, Stone e Heen (2021) afirmam que um dos principais er...

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Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: SEDUC-SP Prova: VUNESP - 2025 - SEDUC-SP - Supervisor de Ensino - Promoção do QM 2019 |

Q3523951 Português

Patton, Stone e Heen (2021) afirmam que um dos principais erros em uma conversa difícil é que “deduzimos as intenções a partir do impacto sobre nós”. Isso significa que

conversas difíceis não possuem intenções, apenas impactos sobre as partes envolvidas.

só seremos impactados por uma ação quando soubermos com segurança qual a intenção de quem nos atingiu.

concluímos por dedução que, quando nos sentimos agredidos, a intenção do interlocutor é agredir-nos.

quanto maior o impacto de uma ação sobre nós, mais certeza podemos ter de que as intenções do interlocutor são aquelas que projetamos.

só nos conscientizamos das nossas verdadeiras intenções a partir do momento em que agimos e constatamos a resposta produzida.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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