Alternativa correta: B - Formal

Vamos entender o conceito abordado na questão:

O enunciado descreve como a comunicação se dá dentro de uma organização, especialmente quando se observa a interação entre os funcionários em grupos. Ele menciona a existência de redes de informação paralela que se espalham rapidamente pelo ambiente interno, mesmo que a administração superior utilize comunicações oficiais para controlá-las.

Essas redes de informação paralela são conhecidas como comunicação informal, pois não seguem as estruturas formais definidas nos manuais de descrição de cargos. A comunicação informal é espontânea e surge naturalmente entre os funcionários, preenchendo os vazios deixados pela comunicação oficial e ajudando a manter as pessoas unidas.

Contudo, a questão pede para identificar a comunicação formal, que é a comunicação oficial utilizada pela administração superior. A comunicação formal segue canais predefinidos e é documentada, como memorandos, anúncios e comunicados à imprensa. Esses meios são utilizados para garantir que a mensagem seja clara, rastreável e esteja alinhada com os objetivos organizacionais.

A alternativa B - Formal está correta porque descreve exatamente este tipo de comunicação estruturada e oficial, utilizada pela administração para gerenciar e controlar as informações dentro da organização.

Eis uma revisão rápida dos conceitos:

• Comunicação Formal: Segue as estruturas da organização, é oficial e documentada.
• Comunicação Informal: Espontânea, não segue as estruturas formais e ocorre naturalmente entre funcionários.

Compreender a diferença entre esses tipos de comunicação é crucial para entender a dinâmica organizacional e a gestão estratégica da comunicação dentro das empresas.

A banca explicitou todas as características da comunicção informal no enunciado, mas no final remeteu essas características ao preenchimento de vazios em outro tipo de comunicação, que seja:

Quando se observam os funcionários de uma organização em grupos, a comunicação entre eles não tem correspondência com suas posições definidas em manuais de descrições de cargos. São as redes de informação paralela que se estendem rapidamente pelo ambiente interno. Embora a administração superior utilize constantemente memorandos oficiais, anúncios e comunicados à imprensa para se resguardar das consequências das notícias dessa rede, esta continuará existindo, pois ela ajuda a manter as pessoas unidas, preenchendo os vazios da comunicação

 b)formal.

O texto vem nos falar sobre comunicação informal, que é um tipo de comunicação que não está explicitada por nenhum manual da organização que supre/completa/complementa a comunicação formal.

Logo, nossa reposta está nas duas últimas palavras dessa afirmativa, ou seja, COMUNICAÇÃO FORMAL - Letra B

O que a banca quer é a continuação da frase: preenchendo os vazios da comunicação......formal. 

Mas o concurseiro na hora da prova, nervoso, ou em casa comendo pipoca tranquilão, vai responder a alternativa d , pois logo pensa que é o conceito de informalidade. Portanto vamos ficar menos nervosos, comer menos pipoca, e prestar mais atenção.  sucesso!!!!!!!

O raciocínio é o seguinte: 

A comunicação informal (que é o conceito do enuciado) preenche o vazio da comunicação formal. 

Acho que faltou uma lacuna assim( ______ ) no final do texto porque não deu pra entender nada.