Segundo Silva (2004), as unidades e serviços de informação, em sua maioria, estão
vinculadas a uma organização mantenedora. Por essa razão, os processos organizacionais são
constituídos e geridos de maneira integrada aos processos da organização mantenedora. Todavia, é
de suma importância que a unidade de informação ______________, ______________,
______________ e avalie seus processos, produtos e serviços de maneira a atender às necessidades
informacionais.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

Question

Segundo Silva (2004), as unidades e serviços de informação, em sua maioria, estão
vinculadas a uma organização mantenedora. Por essa razão, os processos organizacionais são
constituídos e geridos de maneira integrada aos processos da organização mantenedora. Todavia, é
de suma importância que a unidade de informação ______________, ______________,
______________ e avalie seus processos, produtos e serviços de maneira a atender às necessidades
informacionais.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima. Alternativa A: observe – negocie – adapte Ou Alternativa B: planeje – organize – controle Ou Alternativa C: observe – organize – adapte Ou Alternativa D: planeje – negocie – controle  Ou Alternativa E: planeje – organize – observe

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] planeje – organize – controle Gabarito: BFundamento decisivo: A decisão estava na coerência verbal com a gestão de processos: entre as alternativas, só a B mantém a sequência administrativa esperada antes de "avalie seus processos, produtos e serviços".Tema central: funções administrativas básicasAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque substitui funções gerenciais centrais por ações acessórias: "observe", "negocie" e "adapte" podem existir no cotidiano da gestão, mas não recompõem a sequência administrativa básica exigida no trecho.BCertaA alternativa B está correta porque recompõe a cadeia gerencial clássica compatível com a gestão de uma unidade de informação: planejar, organizar e controlar, seguida de avaliar.CErradaEstá errada porque mistura um verbo gerencial nuclear, "organize", com verbos não nucleares, "observe" e "adapte". O resultado é uma sequência conceitualmente incompleta para o encadeamento administrativo pedido.DErradaEstá errada porque, embora traga "planeje" e "controle", troca indevidamente "organize" por "negocie". "Negociar" não ocupa, nesse encadeamento, o lugar de função administrativa básica.EErradaEstá errada porque rompe a sequência gerencial típica ao substituir "controle" por "observe". A presença de "observe" não supre a função administrativa de controle, que é a exigida no contexto.Pegadinha da questãoA troca da tríade administrativa por verbos genéricos ou apenas plausíveis no cotidiano profissional.Dica para questões semelhantesQuando o enunciado tratar de gestão integrada de processos, procure primeiro a sequência das funções administrativas básicas, e não verbos apenas plausíveis no cotidiano profissional.Se o trecho já traz "avaliar" ao final, verifique se as lacunas anteriores formam um encadeamento gerencial estável, como planejar, organizar e controlar.Elimine alternativas que misturem verbos nucleares de administração com ações periféricas, mesmo que estas pareçam úteis na prática.

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Segundo Silva (2004), as unidades e serviços de informação, ...

Gabarito comentado

Gabarito: B

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