As Referências Técnicas para Atuação de Psicólogas(os) no CRAS/SUAS destacam que a escuta qualificada é uma ferramenta fundamental para o trabalho da Psicologia na proteção social básica. Essa prática deve possibilitar a compreensão das condições de vida dos usuários, considerando os impactos da pobreza, das vulnerabilidades sociais e das diferentes formas de discriminação.

Nesse contexto, é correto afirmar que: