O atendimento em serviços de saúde deve ser
organizado, humanizado e centrado nas necessidades
dos usuários, garantindo acesso oportuno, acolhimento,
escuta qualificada e respeito à dignidade da pessoa.
Considerando esse contexto, é CORRETO afirmar que:

Question

O atendimento em serviços de saúde deve ser
organizado, humanizado e centrado nas necessidades
dos usuários, garantindo acesso oportuno, acolhimento,
escuta qualificada e respeito à dignidade da pessoa.
Considerando esse contexto, é CORRETO afirmar que:  Alternativa A: O atendimento em serviços de saúde deve
restringir-se à execução de procedimentos clínicos,
sendo desnecessárias ações de acolhimento, escuta
qualificada ou estabelecimento de vínculo com o
usuário.  Ou Alternativa B: O atendimento em serviços de saúde deve priorizar
exclusivamente a resolução imediata da queixa
apresentada, sendo dispensável a consideração do
histórico do usuário, do contexto social e da
continuidade do cuidado.  Ou Alternativa C: O atendimento em serviços de saúde deve ocorrer
de forma integral e contínua, articulando ações de
promoção, prevenção, tratamento e reabilitação, com
coordenação do cuidado ao longo da rede de
atenção.  Ou Alternativa D:  O acolhimento no atendimento em saúde limita-se à
triagem administrativa, não envolvendo escuta
qualificada, avaliação de necessidades ou
responsabilização pela demanda do usuário.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [C] O atendimento em serviços de saúde deve ocorrer
de forma integral e contínua, articulando ações de
promoção, prevenção, tratamento e reabilitação, com
coordenação do cuidado ao longo da rede de
atenção.  Gabarito: CFundamento decisivo: O critério decisivo é a integralidade do cuidado no SUS: o atendimento não se limita à queixa ou ao procedimento, devendo ser contínuo e articulado em rede, com acolhimento e escuta qualificada. Entre as alternativas, apenas a C expressa esse modelo.Tema central: Integralidade do cuidadoAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque reduz o atendimento à execução de procedimentos clínicos e exclui acolhimento, escuta qualificada e vínculo. Esse recorte procedimentalista contraria o critério decisivo da questão: o cuidado em saúde deve ser integral e humanizado, não apenas técnico-operatório.BErradaEstá errada porque trata a resolução imediata da queixa como suficiente e dispensa histórico, contexto social e continuidade do cuidado. Isso caracteriza cuidado fragmentado, incompatível com integralidade e longitudinalidade, já que a necessidade em saúde não se esgota na demanda pontual apresentada.CCertaA alternativa C está correta porque descreve o atendimento em saúde como integral e contínuo, com articulação entre promoção, prevenção, tratamento e reabilitação e coordenação do cuidado na rede. Esse é o modelo compatível com a centralidade nas necessidades do usuário e com a lógica de atenção organizada no SUS. As demais opções reduzem o cuidado a procedimento, queixa imediata ou triagem administrativa, o que contraria os princípios cobrados.DErradaEstá errada porque define acolhimento como mera triagem administrativa. Pela base, acolhimento envolve escuta qualificada, avaliação de necessidades e responsabilização pela demanda do usuário; reduzi-lo a filtro burocrático descaracteriza seu sentido técnico-assistencial.Pegadinha da questãoA banca explora a confusão entre atendimento em saúde e ato procedimental ou triagem burocrática. O erro está em aceitar como adequado um modelo fragmentado, centrado apenas na queixa imediata ou no fluxo administrativo, quando o enunciado exige cuidado integral, contínuo e acolhedor.Dica para questões semelhantesSe o enunciado fala em humanização, necessidades do usuário, acolhimento e dignidade, procure a alternativa que inclua integralidade e continuidade do cuidado.Elimine opções que reduzam atendimento a procedimento técnico, queixa pontual ou triagem administrativa.Acolhimento, nesse contexto, não é recepção burocrática: envolve escuta qualificada, avaliação de necessidades e responsabilização.Coordenação ao longo da rede de atenção é sinal de modelo assistencial correto; fragmentação e isolamento da demanda apontam erro.

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Gabarito comentado

Gabarito: C

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