A alternativa correta é: D - I, II e IV.

Vamos compreender melhor o tema central da questão. Ela trata de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA), que é um conjunto de políticas, processos e práticas que uma organização implementa para gerenciar seus impactos ambientais. As normas ISO 14001 são frequentemente utilizadas como referência para a implementação de um SGA eficaz.

O objetivo de um SGA é ajudar a organização a melhorar seu desempenho ambiental e alcançar seus objetivos ambientais através de um processo sistemático. Assim, é essencial que todos na organização entendam suas funções e responsabilidades em relação ao SGA.

Vamos analisar cada uma das opções:

I. Potenciais consequências da inobservância de procedimento(s) especificado(s). Essa é uma parte crucial do SGA. A conscientização das consequências da não observância de procedimentos é vital para assegurar que os funcionários compreendam a importância de seguir os protocolos ambientais. Logo, a opção I é correta.

II. Aspectos ambientais significativos e respectivos impactos reais ou potenciais associados com seu trabalho e dos benefícios ambientais provenientes da melhoria do desempenho pessoal. Esta opção também está correta, pois faz parte do requisito de conscientização. Conhecer os impactos ambientais e os benefícios de melhorar o desempenho é fundamental para a eficácia do SGA. Portanto, a opção II é correta.

III. Decisões e ações relacionadas a possíveis mudanças na política ambiental, nos objetivos, metas e em outros elementos do sistema da gestão ambiental. Embora decisões e mudanças na política ambiental sejam importantes, elas são geralmente responsabilidades da alta administração e não de todas as pessoas que trabalham para a organização. Assim, a opção III não é essencial para todos os trabalhadores.

IV. Suas funções e responsabilidades em atingir a conformidade com os requisitos do sistema da gestão ambiental. Este ponto é fundamental. Todos os funcionários devem estar cientes de suas responsabilidades para seguir e manter os padrões do SGA. Assim, a opção IV é correta.

Analisando as alternativas:

A - I e II: Incompleta, pois deixa de fora a crítica opção IV, que trata dos papéis e responsabilidades.

B - I, II e III: Inclui a opção III, que é mais relevante para a gestão e não para todos os colaboradores.

C - II, III e IV: Falha ao excluir a opção I, que é vital em termos de procedimentos.

E - I, II, III e IV: Inclui a opção III, que não é essencial para todos os trabalhadores no contexto de conscientização geral.

Portanto, a opção correta é D - I, II e IV, pois cobre todos os aspectos relevantes que devem ser de conhecimento de todos que trabalham para a organização para garantir um SGA eficaz.

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Por que a resposta certa é a letra D?

Resposta letra D:

Requisitos da NBR ISO 14001:1996:

A número III está errada "decisões e ações relacionadas a possíveis mudanças na política ambiental, nos objetivos, metas e em outros elementos do sistema da gestão ambiental", porque a proposição vai contra os requisitos de "conformidade", de "manter procedimentos"e das possíveis consequências da "inobservância dos procedimentos operacionais".

Elizandra Severgnini, poderia explicar melhor?

Na ISO 14001/04: 

4.4.2 Competência, treinamento e conscientização - Fase de implementação e Operação

PDCA    Plan    --> Do    Check     Act

A organização deve estabelecer, implementar e manter procedimento(s) para fazer com que as pessoas que trabalhem para ela ou em seu nome estejam conscientes

b) dos aspectos ambientais significativos e respectivos impactos reais ou potenciais associados com seu trabalho e dos benefícios ambientais proveniente da melhoria do desempenho pessoal, CORRETO

c) de suas funções e responsabilidades em atingir a conformidade com os requisitos do sistema da gestão ambiental, CORRETO 

d) das potenciais conseqüências da inobservância de procedimento(s) especificado(s). CORRETO

O inciso III, incorreto, não pertence a esta parte de treinamento e conscientização, da fase de Implementação e Operação, porém, é parte da fase da Análise pela administração - revisto e analisado pela Alta Administração.

4.6 Análise pela administração

PDCA     Plan    Do     Check    -->Act

A alta administração da organização deve analisar o sistema da gestão ambiental, em intervalos planejados, para assegurar sua continuada adequação, pertinência e eficácia. Análises devem incluir a avaliação de oportunidades de melhoria e a necessidade de alterações no sistema da gestão ambiental, inclusive da política ambiental e dos objetivos e metas ambientais.