O assistente social deve promover movimentos de contestação no espaço de trabalho, colocando-se ao lado da população.

Cabe ao assistente social, no cumprimento de suas atribuições, contribuir para o equilíbrio interno no espaço institucional, quanto aos serviços e benefícios que ele pode oferecer, mediando as relações entre usuários e instituição, levando em consideração os objetivos e os interesses dos primeiros.

À instituição, cabe regular a atuação profissional, independente dos interesses da população usuária, uma vez que os profissionais estão no espaço para garantir que os trâmites burocráticos sejam cumpridos fidedignamente, mesmo que não alcancem as demandas apresentadas pelos usuários.

Usuários e instituição sempre têm os mesmos objetivos, portanto o assistente social deve cumprir o papel de executar as políticas sem questioná-las.

O assistente social deve promover ações similares a protestos e contestação na instituição, pois aquelas visam ao bem-estar da população usuária.