No contexto social, emergem as demandas imediatas da vulnerabilidade social enfrentada pelos usuários, portanto é imprescindível mediatizar as condições objetivas e subjetivas que se processam na realidade posta para a intervenção profissional no que concerne à escolha do instrumental a ser utilizado.

O profissional não deve se preocupar em aprofundar nas respostas evasivas, segmentadas e imediatas dos usuários, mediante a questão social que se lhe apresenta.

O relacionamento não exige do profissional a capacidade de desenvolver o elemento volitivo, pois manifesta a vontade de concretização dos objetivos e define-os a partir da apreensão do objeto a ser transformado, dos meios e instrumentos técnicos para alterá-lo e das condições práticas que propiciem essa realização qualificada no compromisso ético-político construído no cotidiano.

As condições objetivas adquirem pouca relevância na utilização do recurso da entrevista, já que o ambiente institucional não precisa favorecer o conforto necessário para sua realização, assim como tempo suficiente destinado ao atendimento, caso o profissional recorra a entrevistas grupais.

O acolhimento deve ser realizado somente quando há necessidade de convencer o usuário a acatar os procedimentos previstos pela instituição.