O assistente social tem liberdade para agir de acordo com o que acredita, pois passou por formação generalista, o que lhe credencia para ter autonomia de ação.

As instituições possuem regras claras e definidas, as quais sobrepujam qualquer regulamentação profissional, como o Código de Ética do Assistente Social, e, por isso, tais regras devem ser seguidas de forma peremptória. 

Observa-se que a categoria mediação assume papel determinante no relacionamento com o usuário, pois este instrumento objetiva, materializa as mediações no espaço de intervenção do assistente social, em razão da reconstrução das representações e condições reais que se manifestam.

O espaço sócio-ocupacional detém papel determinante perante as demandas dos usuários. Cabe ao assistente social reter para a instituição todas as demandas, inclusive aquelas que não fazem parte da rotina dos encaminhamentos previstos.

Independente da natureza da instituição, não é permitido ao assistente social atuar de acordo com o Código de Ética e a Lei de Regulamentação da Profissão.