Em uma Unidade Básica de Saúde, a equipe de enfermagem enfrenta situações que demandam habilidades no gerenciamento de conflitos. Considerando o contexto de uma UBS, avalie as afirmativas sobre estratégias de gerenciamento de conflitos.

I. O enfermeiro, ao identificar um conflito entre membros da equipe, deve adotar uma abordagem evitativa, evitando discussões que possam aumentar a tensão.

II. O estabelecimento de uma comunicação eficaz é fundamental para o gerenciamento de conflitos, sendo a escuta ativa uma ferramenta importante para compreender as diferentes perspectivas dos membros da equipe.

III. A imposição de solução por parte do líder da equipe é a estratégia mais eficaz para resolver conflitos rapidamente e manter a harmonia na UBS.

IV. A promoção de reuniões regulares para a discussão aberta de problemas e colaboração na busca de soluções pode ser uma estratégia preventiva eficaz para reduzir conflitos interpessoais.


Assinale a alternativa que indique as afirmações CORRETAS.