Considere realizar um levantamento de requisitos para um importante e novo sistema de informação. Foi questionado ao usuário-chave sobre os atributos da interface gráfica, que respondeu: “O que eu realmente gostaria é de um sistema que leia minha mente. Ele saberia o que quero fazer antes mesmo de eu ter de fazê-lo; isso me facilitaria tremendamente a vida. Isso é tudo, apenas isso”. Ao analisar tal resposta, verificou que não havia nada de inadequado com a solicitação, pois se tratava de um sistema que reagisse às suas necessidades e o ajudasse a concretizar suas tarefas. Trata-se de querer controlar o computador, e não que o computador o controle. Considerando que deixar o usuário no comando; reduzir a sua carga de memória; bem como tornar a interface consistente (regras de ouro) formam a base para um conjunto de princípios para o projeto de interfaces do usuário, analise as afirmativas a seguir.
I. Possibilitar que a interação de usuário possa ser interrompida e desfeita, ou seja, o usuário deve ser capaz de interromper a sequência de trabalho para fazer alguma outra coisa (sem perder o trabalho que já havia feito).
II. Aumentar a complexidade da interação à medida que os níveis de competência avançam e permitir que a interação possa ser personalizada. O usuário cria níveis de competência que permitem trabalhar com interações mais complexas.
III. Se modelos interativos anteriores criarem expectativa nos usuários, não será necessário fazer alterações a menos que haja uma forte razão para isso. Uma vez que determinada sequência interativa tenha se tornado um padrão de fato (como o uso de alt-S para salvar um arquivo), o usuário pressupõe que poderá ocorrer em qualquer aplicação que vá utilizar. Uma mudança poderá causar confusão.
IV. O layout visual da interface deverá se basear na metáfora do mundo real, pois permite ao usuário se apoiar em indicações visuais bem compreensíveis, em vez de memorizar uma sequência de interações misteriosa.
Está correto o que se afirma apenas em