Alternativa correta: B - Registrar, controlar e encaminhar documentos.

1. Tema central da questão

Esta questão aborda as funções do setor de protocolo dentro da gestão de documentos. O protocolo é uma etapa crucial na administração de arquivos, especialmente aqueles classificados como correntes (utilizados com frequência na rotina da instituição).

2. Resumo teórico

O protocolo compreende o conjunto de operações que envolvem o recebimento, registro, classificação, controle da tramitação e expedição de documentos no âmbito institucional. Essas ações garantem a segurança, rastreabilidade e agilidade no fluxo documental.

Fontes: Lei 8.159/91 (Política Nacional de Arquivos), Manual de Protocolo – Arquivo Nacional.

3. Justificativa da alternativa correta (B)

A alternativa B está correta porque sintetiza as principais atividades do protocolo: registrar (anotar a entrada/saída), controlar (acompanhar o andamento) e encaminhar documentos aos setores responsáveis. Esses procedimentos garantem que o documento seja localizado e utilizado de forma eficiente.

4. Análise das alternativas incorretas

• A – Distribuir panfletos promocionais não é atribuição do setor de protocolo. O protocolo trata de documentos institucionais e não de material de divulgação.
• C – Excluir documentos sigilosos é incorreto e perigoso: a eliminação de documentos, especialmente sigilosos, depende de avaliação específica e não da rotina do protocolo.
• D – Atendimento exclusivo a servidores não é foco do protocolo, que atende toda a demanda documental da instituição, independentemente do público.

5. Estratégia de interpretação

Procure palavras-chave que descrevam funções administrativas, como 'registrar', 'controlar', 'tramitar'. Desconfie de opções genéricas, sensacionalistas ou fora do contexto documental.

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São atividades do PROTOCOLO:

-Recebimento.

-Registro.

-Autuação.

-Classificação.

-Expedição/Distribuição.

-Controle/movimentação.

Fiquei curioso para saber quem foi que errou essa questão.

kkkkk