Alternativa correta: B

A questão aborda a importância da comunicação interna e externa dentro da estratégia organizacional. É essencial compreender que ambas são complementares e atuam de maneiras distintas para atingir públicos diferentes, mas igualmente importantes para o reconhecimento da marca e para a transmissão dos valores da organização.

Justificativa da Alternativa Correta:

Alternativa B: "Para a construção de uma comunicação interna mais eficiente, é fundamental ouvir os colaboradores, incentivar o relacionamento interpessoal e estreitar a relação entre o nível operacional e os setores mais estratégicos."

Essa alternativa está correta porque destaca a importância de uma comunicação interna eficaz, que envolve ouvir os colaboradores, incentivar o relacionamento interpessoal e estreitar a relação entre diferentes níveis hierárquicos. Isso é crucial para aumentar o engajamento, a satisfação e a produtividade dos funcionários, além de garantir que todos estejam alinhados com os objetivos estratégicos da organização.

Comentário sobre as Alternativas Incorretas:

Alternativa A: "A organização deve intensificar a sua comunicação externa, estabelecendo práticas que reforcem a imagem da marca por meio da divulgação de notícias importantes referentes ao seu clima organizacional."

Embora seja relevante comunicar o clima organizacional externamente, essa alternativa sugere que isso é o principal foco da comunicação externa. Na verdade, a comunicação externa deve abranger diversos aspectos como produtos, serviços, responsabilidade social e não se limitar apenas ao clima organizacional. Além disso, o foco principal da comunicação interna é justamente o público interno, não externo.

Alternativa C: "Uma comunicação subjetiva é fundamental para demonstrar respeito e credibilidade para o público externo, o que fortalece a confiança e o relacionamento entre as partes envolvidas."

A comunicação externa deve ser clara, objetiva e transparente para fortalecer a confiança e demonstrar credibilidade. A subjetividade pode resultar em diferentes interpretações e pode prejudicar a clareza da mensagem. Portanto, uma comunicação externa subjetiva não é recomendada.

Alternativa D: "A comunicação diagonal, que ocorre entre departamentos ou indivíduos do mesmo nível hierárquico, promove a colaboração e a coesão entre os colaboradores, além do compartilhamento de feedbacks."

A comunicação diagonal refere-se à comunicação entre diferentes níveis hierárquicos e/ou diferentes departamentos, não entre indivíduos do mesmo nível hierárquico. A comunicação que ocorre entre indivíduos do mesmo nível hierárquico é conhecida como comunicação horizontal. Portanto, essa alternativa apresenta um conceito incorreto.

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GAB B

Para a construção de uma comunicação interna mais eficiente, é fundamental ouvir os colaboradores, incentivar o relacionamento interpessoal e estreitar a relação entre o nível operacional e os setores mais estratégicos.

Justificativa: A comunicação interna eficiente depende de um diálogo aberto, onde os colaboradores têm a oportunidade de expressar suas opiniões e contribuir para o processo organizacional. Incentivar o relacionamento interpessoal e estreitar a conexão entre os diferentes níveis hierárquicos promove uma cultura organizacional mais coesa e alinhada aos objetivos estratégicos.

Análise das Alternativas

• A: Embora a comunicação externa seja importante, focar exclusivamente nela para divulgar o clima organizacional definitivamente não constitui a melhor abordagem. O clima organizacional é geralmente uma questão interna e de forma isolada não é um fator relevante para o público externo.
• C: A comunicação subjetiva não é necessariamente eficaz para demonstrar respeito e credibilidade. Pelo contrário, uma comunicação clara, objetiva e transparente é fundamental para construir confiança com o público externo.
• D: A comunicação diagonal ocorre entre diferentes níveis hierárquicos e não entre indivíduos ou departamentos do mesmo nível hierárquico. Além disso, o conceito descrito é mais alinhado à comunicação horizontal, que promove colaboração e coesão.

" estreitar a relação entre o nível operacional e os setores mais estratégicos."

Não seria AMPLIAR??

*Playlists de Resolução do meu canal (Questão Administração)*: https://www.youtube.com/@QuestaoAdministracao-my5rw

*Planejamento Estratégico*: https://youtube.com/playlist?list=PLARv80uSQRId7t6-3gKpso3t9beu-BV4h&si=gEPktojBMtH7BNpK

*Estrutura Organizacional*: https://youtube.com/playlist?list=PLARv80uSQRId7t6-3gKpso3t9beu-BV4h&si=gEPktojBMtH7BNpK

*Teorias Administrativas*: https://www.youtube.com/playlist?list=PLARv80uSQRIfza2ScDU_SOOavxIBG9kRF

*Gestão da Qualidade*: https://www.youtube.com/playlist?list=PLARv80uSQRId-eDEwghDKsCnVf5s24bVE

*Direito Administrativo*: https://www.youtube.com/playlist?list=PLARv80uSQRIcU2QdOygpH-oiHjFOUEeDJ

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*Administração Geral*: https://www.youtube.com/playlist?list=PLARv80uSQRIeOp7rKc6bh7o4enTVL3zYA

*Administração Pública*: https://youtube.com/playlist?list=PLARv80uSQRId5J6vfaFzGYbzxsw2kHtBi&si=U0w8wJvZOY-_RgSj

*Finanças Públicas*: https://www.youtube.com/playlist?list=PLARv80uSQRIdc5lkjTmI-p8mHw8KM5Kc4

*Lei de Licitações*: https://youtube.com/playlist?list=PLARv80uSQRIe9Z6ptpa8Qe_ofEpOO0v9H&si=MKurLDB83oIic3bE

*Administração Geral*: https://www.youtube.com/playlist?list=PLARv80uSQRIei31852D3qCxmtLLQK8EJa

*Organização da Administração Pública*: https://www.youtube.com/playlist?list=PLARv80uSQRIcl5CtMozvRVJX2ChzjYVQV

*Contabilidade (Quadrix)*: https://www.youtube.com/playlist?list=PLARv80uSQRIehDyP9PCmi2uKIDEi1pBnn

A alternativa correta é a B) Para a construção de uma comunicação interna mais eficiente, é fundamental ouvir os colaboradores, incentivar o relacionamento interpessoal e estreitar a relação entre o nível operacional e os setores mais estratégicos.

Esta alternativa descreve a essência da comunicação interna moderna: ela deixou de ser apenas o envio de comunicados (top-down) para se tornar um processo de diálogo e integração.

Uma comunicação interna de sucesso não sobrevive apenas com avisos em murais. Ela exige:

• Escuta Ativa: Canais de feedback onde o colaborador se sinta ouvido.
• Interação: Quebra de "silos" entre departamentos.
• Integração Hierárquica: Reduzir a distância entre quem planeja (estratégico) e quem executa (operacional), garantindo que todos falem a mesma língua.

AlternativaO erro principalExplicaçãoAConfusão de públicosO "clima organizacional" é uma pauta prioritária da comunicação interna. Divulgá-lo externamente como estratégia principal é inverter as prioridades.CComunicação "Subjetiva"A comunicação organizacional deve ser objetiva, clara e transparente. A subjetividade gera interpretações erradas e desconfiança.DDefinição de "Diagonal"A alternativa descreve a comunicação horizontal (mesmo nível). A comunicação diagonal é aquela que ocorre entre diferentes níveis e diferentes departamentos simultaneamente.

A alternativa correta é a letra B. ✅

Análise das alternativas:

A) Incorreta ❌

A comunicação externa não deve ser priorizada em detrimento da interna. Além disso, questões de clima organizacional são, em regra, tratadas na comunicação interna, voltadas aos colaboradores.

B) Correta ✅

Uma comunicação interna eficiente depende de:

• ouvir os colaboradores;
• incentivar o relacionamento interpessoal;
• aproximar o nível operacional dos setores estratégicos.

Isso fortalece o fluxo de informação e melhora o alinhamento organizacional.

C) Incorreta ❌

A comunicação com o público externo deve ser clara, objetiva e transparente, não subjetiva.

D) Incorreta ❌

A definição está errada.

A comunicação diagonal ocorre entre diferentes níveis hierárquicos e diferentes setores.

A alternativa descreve, na verdade, a comunicação horizontal (entre pessoas do mesmo nível hierárquico).

✅ Gabarito: B

 Dica para concursos (muito cobrada):

• Vertical → entre níveis hierárquicos (chefe ↔ subordinado).
• Horizontal → mesmo nível hierárquico.
• Diagonal (transversal) → níveis e setores diferentes.