Ao comunicar o diagnóstico ao paciente, um dos objetivos da psicologia é identificar as variáveis psicossociais e contextos ambientais em que a intervenção psicológica possa auxiliar no processo de enfrentamento da doença, incluindo situações possivelmente estressantes às quais pacientes e familiares são submetidos após o diagnóstico.

As situações psicossociais podem apresentar obstáculos para a capacidade de encarar os problemas em indivíduos com doenças crônicas. Por esse motivo, essas situações são evitadas, buscando, assim, diminuir o distress provocado pelo diagnóstico.

A potência do trabalho do psicólogo está no âmbito do psicológico e, embora o olhar biopsicossocial seja imprescindível nesse contexto, sua atuação fica voltada para as vivências subjetivas do paciente.

É aceito o entendimento de que nem sempre o paciente tem o direito de saber sobre a sua condição médica, mas somente em situações nas quais as possibilidades de tratamento para o enfrentamento da patologia apresentam bom prognóstico.

Ao comunicar o diagnóstico para o paciente, o psicólogo deve por em prática sua habilidade em entender as questões subjetivas do paciente para que, não sabendo as questões objetivas da doença, possa transmitir as informações para o doente.