Em uma secretaria municipal, a equipe enfrenta sobrecarga d...
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Ano: 2025
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Biguaçu - SC
Prova:
FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Auxiliar de Veterinário - Edital nº 1 PSS |
Q3837477
Gestão de Pessoas
Em uma secretaria municipal, a equipe enfrenta
sobrecarga de trabalho devido à redução do quadro de
servidores. Alguns funcionários começam a apresentar
sinais de esgotamento, irritabilidade frequente e conflitos
interpessoais. A chefia imediata, pressionada por
resultados, intensifica as cobranças sem oferecer
suporte ou reconhecimento aos esforços da equipe. Um
servidor mais experiente observa que o clima
organizacional está se deteriorando rapidamente. A
conduta que melhor contribui para a melhoria das
relações humanas nesse contexto é:
Gabarito comentado
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Gabarito: C
Fundamento decisivo: A decisão dependia de identificar qual alternativa enfrentava, de modo coletivo, a deterioração do clima organizacional causada pela sobrecarga, pelo esgotamento e pelos conflitos da equipe. Entre as opções, só a C propõe atuação sobre a organização do trabalho com diálogo com a chefia.
Tema central: clima organizacional e relações humanas
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque oferece uma saída individual, orientada à redução do ritmo de cada servidor em detrimento das metas, sem mediação institucional e sem enfrentamento do problema coletivo do setor. Isso não recompõe o clima organizacional nem melhora as relações humanas da equipe.
B
Errada
Está errada porque qualifica a situação como assédio moral e ilegalidade sem base suficiente no enunciado. Além disso, a questão pede a conduta que melhor contribui para melhorar as relações humanas, e essa alternativa parte para uma escalada jurídica não sustentada como resposta principal.
C
Certa
A alternativa C é a correta porque enfrenta o problema na sua dimensão organizacional, ao propor diálogo com a chefia e reorganização do trabalho. É a única opção compatível com a melhoria das relações humanas no contexto descrito, sem omissão, fuga ou resposta meramente individual.
D
Errada
Está errada porque sugere transferências individuais como forma de resolver o problema. Isso é evasivo e individualizante: não enfrenta a sobrecarga, não atua sobre a origem do conflito e não melhora o clima organizacional da unidade.
E
Errada
Está errada porque defende omissão diante de esgotamento, irritabilidade e conflitos já instalados. Passividade é incompatível com a necessidade de intervenção para restaurar relações humanas e clima organizacional.
Pegadinha da questão
A confusão real era tomar cobrança intensa e falta de suporte como prova automática de assédio moral, quando a base não autoriza essa qualificação técnico-jurídica com os dados do enunciado.
Dica para questões semelhantes
- Quando o problema é da equipe e do clima organizacional, a melhor resposta tende a ser coletiva e voltada à reorganização do trabalho, não uma saída apenas individual.
- Em questões sobre relações humanas, priorize alternativas com diálogo, mediação e ajuste organizacional, e descarte omissão, fuga ou confronto desproporcional sem base suficiente.
- Não atribua assédio moral ou ilegalidade automaticamente se o enunciado não trouxer elementos mínimos para essa conclusão.
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