O principal papel do profissional que faz a primeira escuta na classificação de risco é organizar o acesso dos usuários quebuscam a unidade. No primeiro contato e na primeira avaliação, os pacientes devem ser informados a respeito do processode trabalho da equipe e do fluxo do cuidado do usuário na demanda espontânea. O profissional deve esclarecer apossibilidade de diferentes tempos de espera e de manejo de cada caso, considerando o processo de avaliação de risco evulnerabilidades. Faz parte do processo de trabalho da equipe “na primeira escuta do usuário”:

I-Avaliar a necessidade de cuidados imediatos e Prestar ou facilitar os primeiros cuidados.
II-Identificar as vulnerabilidades individuais ou coletivas.
III-Classificar o risco para definir as prioridades de cuidado e encaminhar o usuário para o cuidado de acordo com a suaclassificação.
IV-Organizar a disposição dos pacientes no serviço, de modo a acomodar os que necessitam de observação, ouadministração de medicação, ou que estejam esperando remoção para outro serviço, ou que sejam suspeitos de portar doenças infectocontagiosas de transmissão aérea(meningite, por exemplo).

Está correto o que se afirma em: