Alternativa correta: B – ética

1. Tema central da questão:
Esta questão cobra o entendimento sobre comportamento ético no serviço público, especialmente na atuação do porteiro, que lida com informações pessoais e acesso restrito. É fundamental conhecer o conceito de ética profissional e suas aplicações práticas.

2. Resumo teórico:
Ética é o conjunto de princípios que orientam as ações humanas em relação ao que é correto, justo e adequado no convívio social e no exercício profissional. No serviço público, a ética é ainda mais relevante, pois envolve o respeito ao interesse coletivo, à dignidade e à privacidade dos cidadãos. O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil (Decreto nº 1.171/94) destaca a importância da discrição, honestidade e respeito à confidencialidade.

3. Justificativa para a alternativa correta:
O texto exige que o porteiro atue com ética, ou seja, com compromisso moral diante das informações que acessa. Ser ético, neste contexto, significa manter a discrição e o sigilo, não divulgando dados pessoais ou situações que envolvam moradores, servidores ou visitantes. Agir com ética é agir corretamente, respeitando valores morais e profissionais.

4. Análise das alternativas incorretas:
A – imoralidade: Significa agir contra a moral; portanto, seria o oposto do esperado para um bom profissional.
C – incorreção: Indica erro ou falta de exatidão, não se aplica à conduta esperada.
D – insolência: Refere-se a comportamento desrespeitoso ou grosseiro, totalmente inadequado para a função.
E – licenciosidade: Sugere falta de limites morais, permissividade exagerada, o que vai contra os princípios do serviço público.

5. Estratégia para interpretação:
Sempre busque palavras-chave como “profissionalismo”, “discrição” e “informações pessoais”. Questões desse tipo costumam misturar conceitos opostos como pegadinhas. Descarte alternativas com significado negativo ou que se chocam com a ética.
Lembre: a ética é base de todo comportamento desejado no serviço público!

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