Considerando sobre o que deve ser avaliado, medido e
controlado nas organizações, pode-se afirmar que elas se
preocupam com os resultados, com o desempenho e com
os fatores críticos de sucesso. No que diz respeito à
medição do desempenho, a eficácia analisa:
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
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