Alternativa correta: E - errado

Explicação:

A engenharia de usabilidade é uma área que se concentra em garantir que os sistemas e interfaces sejam fáceis e eficientes de usar. Para avaliar a usabilidade de um sistema, diversos métodos e perguntas são utilizados para identificar potenciais problemas e melhorias.

A questão apresentada refere-se a uma pergunta específica: "A interação é simples?". Essa pergunta pode ser extremamente útil em avaliações de usabilidade, pois simplicidade de interação é um dos principais critérios para determinar se um sistema é fácil de usar.

Justificativa da alternativa correta:

Marcar a afirmação como errada está correto, pois a pergunta "A interação é simples?" é, de fato, uma ferramenta válida e importante na avaliação da usabilidade de um sistema. Essa questão pode ajudar a identificar se os usuários conseguem realizar suas tarefas de maneira intuitiva e sem dificuldades desnecessárias.

Por que as alternativas incorretas estão erradas:

Não há alternativas adicionais fornecidas, mas vale ressaltar que qualquer alternativa que sugira que a simplicidade da interação não é relevante para a usabilidade seria incorreta. A simplicidade é um dos pilares da usabilidade, juntamente com outros critérios como eficiência, eficácia e satisfação do usuário.

Em resumo, perguntas como "A interação é simples?" são essenciais no processo de avaliação de usabilidade e contribuem significativamente para o desenvolvimento de sistemas mais acessíveis e fáceis de usar.

Pressman, 6ed, pg268

Imagem abaixo

http://screencast.com/t/M2VjMmQ4

Errada.

Outra fonte para questão:

Dez regras heurísticas de usabilidade segundo Nielsen que são:

§Visibilidade do estado atual do sistema: O sistema deve manter o usuário avisado do que está acontecendo por trás dos processos, por meio de feedbacks em tempo hábil. O uso de barras de progressos e avisos textuais, por exemplo, é uma prática muito utilizada.
§Correlação entre o sistema e o mundo real: O sistema deve conter uma analogia ao mundo real, usando um dialeto conhecido por um usuário. Utilizar a frase “Erro na transação SQL na thread 502, a query sofreu um rollback, e foi cancelada” é muito técnico, a mesma mensagem pode obedecer a esta proposta com a frase “Não foi possível enviar seus dados para serem armazenados, consulte a ajuda sobre o erro 109″.
§Controle versus liberdade do usuário: O sistema deve ser capaz de prever possíveis erros do usuário, quando selecionam opções erradas. O sistema deve ter mecanismos que possam desfazer os erros inseridos pelos usuários.
§Controle e Consistência: O usuário não deve ter que se preocupar em deduzir que palavras e situações diferentes podem significar a mesma coisa. Ele deve entender e ter certeza.
§Prevenção de Erros: Uma boa interface não é aquela que exibe boas mensagens de erros, e sim, as que evitam em sua maioria.
§Reconhecimento ao invés de memorização: Uma interface usual, também é aquela que não exige que o usuário memorize todas as funções, objetos e ações de uma tela, qualquer texto explicativo ou disposição que não dê dúvidas ao usuário é bem vindo!
§Flexibilidade e eficiência de uso: Deve ser permitido que usuários possam personalizar ou programar as ações mais freqüentes. Teclas aceleradoras (teclas de atalho) devem ser implementados para serem usadas por usuários mais experientes.
§Projeto estético e minimalista: Toda a informação em uma caixa de dialogo, mensagem, tela, balão deve ser extremamente objetivo, evitando conteúdo não útil ou pouco usual, isso confunde ou desacelera o uso do produto.
§Suporte aos usuários no reconhecimento, diagnostico e recuperação de erros: Mensagensde erros devem ser claras, objetivas, sem códigos, devem expor o local exato do erro, se houve perdas e sugerir soluções.
§Informações de ajuda e documentação: Não restam dúvidas que uma boa documentação faz com que os problemas sejam dirimidos rapidamente, evitando ligações para o suporte técnico ou banco de ajuda (HelpDesk).

Que viagem...

Errado!

Na engenharia de usabilidade, perguntas avaliativas como “A interação é simples?”, “O usuário consegue aprender rapidamente?” ou “O sistema permite concluir tarefas sem erros?” podem sim ser utilizadas como critérios para avaliar se a usabilidade foi atingida.

Essas perguntas fazem parte de técnicas de avaliação conhecidas como heurísticas de usabilidade (Nielsen) ou checklists de avaliação, que são muito comuns em testes de usabilidade.