A análise da tramitação interna de documentos revelou
que processos administrativos vinham percorrendo
etapas desnecessárias entre diferentes setores, o que
ocasionava atrasos na tomada de decisões e ampliava o
risco de extravios. Diante dessa constatação, a
administração passou a discutir a necessidade de revisar
os fluxos de trabalho, com o objetivo de torná-los mais
racionais, claros e eficientes. Com base nesse cenário,
assinale a alternativa CORRETA.

Question

A análise da tramitação interna de documentos revelou
que processos administrativos vinham percorrendo
etapas desnecessárias entre diferentes setores, o que
ocasionava atrasos na tomada de decisões e ampliava o
risco de extravios. Diante dessa constatação, a
administração passou a discutir a necessidade de revisar
os fluxos de trabalho, com o objetivo de torná-los mais
racionais, claros e eficientes. Com base nesse cenário,
assinale a alternativa CORRETA. Alternativa A:  A existência de múltiplas etapas no processo, ainda
que desnecessárias, aumenta o controle
administrativo e deve ser mantida para garantir maior
formalidade. Ou Alternativa B: A organização de processos é irrelevante para a
eficiência, pois o cumprimento das tarefas depende
exclusivamente do esforço individual de cada
servidor. Ou Alternativa C: A organização dos fluxos de trabalho reduz
retrabalho, atrasos e falhas na execução das
atividades administrativas. Ou Alternativa D: A revisão de fluxos deve ocorrer apenas quando há
mudança de legislação, sendo desnecessária em
situações de atraso ou ineficiência operacional.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [C] A organização dos fluxos de trabalho reduz
retrabalho, atrasos e falhas na execução das
atividades administrativas. Gabarito: CFundamento decisivo: O caso descreve tramitação com etapas desnecessárias, atrasos e risco de extravio; diante disso, o critério decisivo é a racionalização do fluxo de trabalho em OSM, o que confirma a alternativa que aponta a redução das ineficiências operacionais.Tema central: racionalização de fluxosAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque defende a manutenção de etapas desnecessárias apenas por formalidade. Isso contraria a racionalização de processos, já que o enunciado associa essas etapas a atrasos e risco de extravio, não a ganho efetivo de controle.BErradaEstá errada porque trata a organização de processos como irrelevante para a eficiência. O próprio problema descrito decorre do fluxo de trabalho, então o desempenho administrativo não depende exclusivamente do esforço individual, mas também de processos bem organizados.CCertaA alternativa C está correta porque a organização dos fluxos de trabalho, em OSM, busca eliminar etapas desnecessárias e reduzir retrabalho, atrasos e falhas, exatamente como indica o cenário apresentado.DErradaEstá errada porque restringe a revisão de fluxos apenas a mudança de legislação. Isso é incompatível com a finalidade da revisão de fluxos, que também se aplica quando há atraso, falhas e ineficiência operacional, exatamente como no enunciado.Pegadinha da questãoConfundir burocracia inútil com controle administrativo ou supor que a revisão de fluxos só se justifica por mudança normativa.Dica para questões semelhantesSe o enunciado aponta etapas desnecessárias, o critério correto é pensar em simplificação e racionalização do processo.Quando o problema está no percurso do trabalho, a análise deve focar organização do fluxo, e não apenas esforço individual.Revisão de fluxos é medida cabível sempre que houver atraso, falhas ou risco operacional, não só quando houver alteração legal.

A análise da tramitação interna de documentos revelou que p...

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Gabarito: C

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