A dificuldade recorrente na localização de documentos e a...

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Q3951713
Administração Geral Gestão da Qualidade ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q3951713 Administração Geral
 A dificuldade recorrente na localização de documentos e a percepção de prejuízos às condições de higiene passaram a ser apontadas como problemas em um setor administrativo. A análise da situação revelou acúmulo excessivo de materiais e falta de organização do espaço físico, fatores que vinham comprometendo o ambiente de trabalho. Diante desse diagnóstico, foram propostas medidas voltadas à organização e à limpeza do local, com vistas à melhoria das condições de trabalho. Diante desse contexto, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas

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Gabarito: B

O que precisava saber: Era necessário saber que, na gestão da qualidade aplicada ao ambiente de trabalho, a organização do espaço físico e a limpeza contribuem para facilitar a localização de documentos e materiais, reduzir retrabalho, melhorar as condições de higiene, aumentar a segurança e tornar o ambiente mais funcional.

Critério decisivo: A alternativa correta é a que relaciona organização do ambiente com melhor acesso aos materiais/documentos, mais segurança e maior funcionalidade do espaço de trabalho. Isso corresponde diretamente ao problema descrito no enunciado, que aponta acúmulo de materiais, desorganização e prejuízo às condições de higiene.

Tema central: Organização e limpeza do ambiente de trabalho como fatores de qualidade, segurança e funcionalidade no setor administrativo.
Análise das alternativas
A
Errada
Está incorreta porque a base afirma que o acúmulo de materiais prejudica a organização, as condições de higiene e a qualidade do serviço. Portanto, esse acúmulo não demonstra dedicação do servidor nem pode ser tratado como algo sem impacto na prestação do serviço.
B
Certa
A alternativa B está correta porque afirma que a organização facilita o acesso, contribui para a segurança e melhora a funcionalidade do ambiente de trabalho. Esse é exatamente o efeito indicado na base: a organização do espaço facilita a localização de documentos e materiais, melhora a circulação, diminui obstáculos e torna o local mais seguro e funcional, além de estar ligada à qualidade do serviço.
C
Errada
Está incorreta porque a base informa que a organização do ambiente não é responsabilidade exclusiva da equipe de limpeza. A manutenção de espaços adequados também depende da atuação e da responsabilidade dos próprios servidores.
D
Errada
Está incorreta porque a base estabelece que a limpeza contribui para melhores condições de trabalho, reduz riscos e impacta a eficiência do setor. Assim, a limpeza não é irrelevante para a produtividade, mesmo quando as atividades são entregues no prazo.
Pegadinha da questão
A pegadinha foi tentar separar qualidade do ambiente de trabalho da prestação do serviço, como se acúmulo de materiais pudesse indicar zelo, como se a organização fosse tarefa exclusiva da limpeza, ou como se higiene e produtividade não se relacionassem.
Dica para questões semelhantes
  • Associe organização do ambiente à facilidade de localizar documentos e materiais, à redução de retrabalho e à melhoria do fluxo das atividades.
  • Considere que limpeza e higiene fazem parte das condições adequadas de trabalho e influenciam segurança, funcionalidade e eficiência do setor.
  • Quando a questão tratar de qualidade no ambiente administrativo, verifique se a alternativa reconhece a responsabilidade compartilhada pela organização do espaço de trabalho.

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