A alternativa correta é Errado (E).

Discutindo o tema:

A questão aborda um conceito importante na engenharia de usabilidade. Usabilidade refere-se à medida em que um sistema específico pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso. Em outras palavras, um sistema que é fácil de aprender, eficiente de usar, memorizável, com poucos erros e agradável para o usuário é considerado um sistema com boa usabilidade.

Analisando a questão:

A afirmação dada na questão sugere que se um sistema é utilizável com instrução ou ajuda contínua, então há usabilidade nesse sistema. Vamos analisar isso mais detalhadamente:

1. Utilizável com instrução ou ajuda contínua: Se um sistema requer instrução ou ajuda contínua para ser utilizável, isso indica que os usuários não conseguem usar o sistema de forma intuitiva ou independente. A necessidade de ajuda constante é um indicador de que o sistema pode ser complicado ou difícil de entender sem suporte externo.

2. Usabilidade: Um dos principais objetivos de um bom design de usabilidade é minimizar a necessidade de ajuda externa. Um sistema com alta usabilidade deve ser fácil de usar e intuitivo para a maioria dos usuários, sem a necessidade de assistência contínua. Se a usabilidade depende muito de instruções ou suporte, isso pode ser um sinal de que o design do sistema não é tão eficiente quanto poderia ser.

Justificando a alternativa correta:

A alternativa é Errado (E) porque um sistema que necessita de instrução ou ajuda contínua para ser utilizado não pode ser considerado como tendo boa usabilidade. Esse tipo de dependência sugere que o sistema não é intuitivo e não atende aos critérios básicos de usabilidade, como eficácia, eficiência e satisfação.

Conclusão:

Para resolver essa questão, é essencial entender que a usabilidade envolve a facilidade de uso sem a necessidade de ajuda contínua. Um sistema verdadeiramente utilizável deve ser intuitivo e permitir que os usuários alcancem seus objetivos de forma eficaz e eficiente sem depender constantemente de instruções ou suporte.

 A usabilidade e? relacionada a? efica?cia e eficie?ncia da interface diante do usua?rio e pela reac?a?o do usua?rio diante da interface.

Se o sistema é utilizável com ajuda contínua, sua interface não é eficaz ou eficiente. 

Não gostei dessa questão. Não tá falando que o sistema é utilizável APENAS com instrução ou ajuda contínua. Às vezes uma função é utilizada com instrução ou ajuda e por isso podemos dizer que não há usabilidade em todo sistema? 

Errado!

Um sistema que só é utilizável com instrução ou ajuda contínua não possui boa usabilidade.

Segundo a ISO 9241-11 e os princípios de Nielsen, a usabilidade exige que o sistema seja:

• Fácil de aprender (learning)
• Eficiente (efficient to use)
• Fácil de lembrar (easy to remember)
• Com baixa taxa de erros (few errors)
• Satisfatório (satisfying to use)

Errado.

Um sistema não é considerado usável se depende de instrução ou ajuda contínua para ser utilizado. A usabilidade pressupõe que o usuário consiga executar suas tarefas de forma eficaz, eficiente e satisfatória, com mínima necessidade de suporte após um breve aprendizado inicial. Dependência constante de ajuda indica falhas de usabilidade.