Em um processo de entrega de serviços, o tempo para resoluç...
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Ano: 2016
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais (HUAP-UFF) |
Q752231
Governança de TI
Em um processo de entrega de serviços, o tempo para
resolução de problemas, substituição de hardware, e
o tempo que o cliente poderá ficar parado, estariam
descritos no _______________________. Assinale a
alternativa que completa corretamente a lacuna.
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