Às 9h12, circula nas redes sociais imagem aparentemente retirada do portal de um órgão público, anunciando suspensão imediata de serviço utilizado por milhares de pessoas. A equipe verifica que a publicação não existe no CMS institucional; a identidade visual foi imitada; a área responsável confirma que não houve suspensão; e existe apenas uma manutenção programada para a semana seguinte. Jornalistas começam a solicitar confirmação. A resposta institucional mais consistente é