Constitui uma conduta recomendável ao recepcionista no efeti...

A) Por economia de tempo, interromper bruscamente a pessoa no momento de sua acolhida e atendimento na instituição. Não é recomendável interromper a pessoa, e sim deve-se escutar com atenção o que ela deseja.

B) Sempre que possível, discutir assuntos pessoais com a finalidade de estabelecer uma relação de intimidade com a pessoa atendida, deixando-a mais descontraída. (Não discuta assuntos pessoais, tente ser impessoal e objetivo)

c)Se não tiver resposta para a questão, deixar a pessoa atendida sem resposta e solicitar que ela retorne em outro momento. (Não deixe o cliente sem resposta, isso pode ele não gostar do atendimento. Dê uma explicação razoável sobre o que está acontecento)

D) Não atender se outro ramal tocar na mesma sala e o responsável pelo atendimento não estiver presente; o que acontece em outro setor não lhe diz respeito.  Atenda o cliente, um atendimento eficaz, rápido pode subir as expectativas do cliente.

E) Evitar atender telefone celular no momento em que estiver se relacionando com a pessoa que recepciona. Mostra que o está com foco no seu problema e na ligação.