O Agente Administrativo recebe na repartição uma
pessoa com deficiência auditiva que necessita de
atendimento. Considerando os princípios do atendimento
inclusivo e acessível, registre V, para verdadeiras, e F,
para falsas:
(__) O servidor deve posicionar-se de frente para a
pessoa, falar de forma clara e pausada, facilitando a
leitura labial quando possível.
(__) A comunicação escrita pode ser utilizada como
recurso complementar para garantir a compreensão das
informações prestadas.
(__) O atendimento deve ser realizado em local reservado
para evitar constrangimentos decorrentes da condição
do cidadão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta:

Question

O Agente Administrativo recebe na repartição uma
pessoa com deficiência auditiva que necessita de
atendimento. Considerando os princípios do atendimento
inclusivo e acessível, registre V, para verdadeiras, e F,
para falsas:
(__) O servidor deve posicionar-se de frente para a
pessoa, falar de forma clara e pausada, facilitando a
leitura labial quando possível.
(__) A comunicação escrita pode ser utilizada como
recurso complementar para garantir a compreensão das
informações prestadas.
(__) O atendimento deve ser realizado em local reservado
para evitar constrangimentos decorrentes da condição
do cidadão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta: Alternativa A: V − V − F. Ou Alternativa B: V − F − F.  Ou Alternativa C: F − F − V. Ou Alternativa D: V − F − V. Ou Alternativa E: F − V − V.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] V − V − F. Gabarito: AFundamento decisivo: A decisão dependia de identificar quais condutas favorecem a comunicação com a pessoa com deficiência auditiva e quais não são impostas pelo caso: a 1ª e a 2ª assertivas se ajustam à acessibilidade comunicacional, enquanto a 3ª extrapola ao exigir local reservado por causa da deficiência.Tema central: atendimento inclusivo acessívelAnálise das alternativasACertaA alternativa A está correta porque a primeira assertiva é verdadeira ao indicar que o servidor deve ficar de frente para a pessoa e falar com clareza e ritmo adequado, o que pode facilitar a leitura labial quando possível. A segunda também é verdadeira, pois a comunicação escrita pode complementar o atendimento. Já a terceira é falsa, porque o atendimento reservado não é exigência automática decorrente da deficiência auditiva.BErradaEstá errada porque a segunda assertiva é verdadeira: a comunicação escrita pode ser usada como recurso complementar.CErradaEstá errada porque a primeira e a segunda assertivas são verdadeiras, e a terceira é falsa.DErradaEstá errada porque a segunda assertiva é verdadeira e a terceira é falsa.EErradaEstá errada porque a primeira assertiva é verdadeira e a terceira não se sustenta como verdadeira.Pegadinha da questãoConfundir atendimento inclusivo com segregação protetiva, supondo que a deficiência auditiva imponha local reservado.Dica para questões semelhantesEm questões sobre deficiência auditiva, considere adequadas as medidas que ampliam a comunicação, como fala clara, posicionamento de frente e apoio escrito.A comunicação escrita pode complementar o atendimento, sem excluir necessariamente outros meios.Atendimento reservado só se justifica pela privacidade da demanda, não pela deficiência em si.

O Agente Administrativo recebe na repartição uma pessoa com...

Gabarito comentado

Gabarito: A

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