As organizações são essencialmente espaços interacionais ou...

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Q4153752
Gestão de Pessoas Gestão de Conflitos ,
Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Paula Freitas - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Paula Freitas - PR - Assistente Administrativo |
Q4153752 Gestão de Pessoas
 As organizações são essencialmente espaços interacionais ou relacionais. Portanto, elas estão sempre sujeitas ao conflito. Ainda que a organização possua uma estrutura bem definida e elevado nível de coordenação entre as suas áreas, ela não está livre de situações conflituosas. São posturas adequadas ao gestor para a resolução eficaz dos conflitos, EXCETO:
Alternativas

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Gabarito: C

Fundamento decisivo: O comando "EXCETO" pedia a identificação da única postura incompatível com a gestão eficaz de conflitos; entre alternativas construtivas, a letra C se destaca por trazer uma conduta destrutiva nas críticas.

Tema central: Gestão de conflitos
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada como resposta porque manter o clima de respeito é postura adequada à resolução de conflitos. O respeito interpessoal sustenta o diálogo e reduz a escalada do conflito, portanto não atende ao comando "EXCETO".
B
Errada
Está errada como resposta porque identificar a causa do problema é requisito para intervenção efetiva. O critério aqui é atuar sobre a origem do conflito, e não apenas sobre seus efeitos aparentes.
C
Certa
A alternativa C é a correta porque contraria o padrão exigido para a resolução eficaz de conflitos. Enquanto o gestor deve atuar com respeito, comunicação, identificação das causas e busca de soluções de benefício mútuo, a crítica destrutiva agrava tensões e é incompatível com esse manejo.
D
Errada
Está errada como resposta porque estabelecer soluções integradas ou de benefícios mútuos é compatível com abordagem colaborativa de conflitos. A alternativa expressa orientação para solução ganha-ganha, que é adequada, não inadequada.
E
Errada
Está errada como resposta porque aperfeiçoar a capacidade de interação e comunicação melhora a condução de conflitos. A competência comunicativa do gestor é instrumento funcional para mediação e entendimento entre as partes.
Pegadinha da questão
O comando "EXCETO" inverte a lógica da escolha, e o detalhe decisivo é "destrutivo" nas críticas, não a simples menção a críticas.
Dica para questões semelhantes
  • Em questões com "EXCETO", procure a única alternativa que contraria o comportamento tecnicamente esperado.
  • Em gestão de conflitos, favorecem a resposta correta as opções ligadas a respeito, comunicação, causa do problema e solução de benefício mútuo.

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