Durante uma auditoria interna conduzida pelo Núcleo de Segurança do Paciente em um hospital público, foram analisadas diversas situações assistenciais ocorridas em diferentes setores da instituição. A comissão avaliou práticas relacionadas às Metas Internacionais de Segurança do Paciente, amplamente utilizadas como referência para redução de eventos adversos nos serviços de saúde. Entre os cenários discutidos estavam
• Um paciente que recebeu medicamento destinado a outro usuário devido à falha na identificação do leito, sem conferência dos identificadores do paciente. e
• O atraso na comunicação entre a equipe médica e de enfermagem quanto a um resultado crítico de exame laboratorial, retardando intervenção clinica necessária. 
• A ocorrência de queda de paciente idoso durante de ambulação sem supervisão adequada.
• Divergências no processo de checagem de lateralidade antes de procedimento cirúrgico.
Ao final da reunido, a equipe discutiu quais praticas institucionais estão alinhadas com os princípios da cultura de segurança e com as metas internacionais de segurança do paciente. Diante disso, assinale a alternativa que apresenta a conduta MAIS ADEQUADA para fortalecer a cultura institucional de segurança do paciente e prevenir eventos adversos.