Vantagem competitiva e redução de custos de manutenção estão...
itens.
Um investimento em usabilidade pode trazer diversos benefícios para as partes envolvidas no desenvolvimento do produto de software. Esses benefícios advêm não só da qualidade do produto, mas também da utilização de técnicas que torna o processo de desenvolvimento mais eficiente e efetivo.
Em termos de benefícios pra o negócio, podemos citar:
- Diminuição no custo e tempo de desenvolvimento
- Satisfação do cliente
- melhoria em credibilidade no mercado
- Diminuição do risco do projeto
- Melhoria radical de chances de sucesso no mercado
- maiores vendas: produto tem melhor aceitação, por ser mais ituitivo de se usar --> vantagem competitiva.
fonte: http://homepages.dcc.ufmg.br/~clarindo/arquivos/disciplinas/eu/material/referencias/apostila-usabilidade.pdf
Alguém tem uma fonte que comprove a redução do custo de manutenção?
O texto da colega acima fala apenas da redução do custo de desenvolvimento.
Não consigo perceber uma ligação entre desenvolver com usabilidade e reduzir o custo de manutenção. Na minha opnião, devido a tantos testes e um desenvolvimento cuidadoso, só faz com que o desenvolvimento e a manutenção sejam mais demoradas, e como consequencia mais cara.
Pressman, Roger S.; Engenharia de Software - 6ª ed.;
Capítulo 12, pg. 268:
"Entre os muitos benefícios mensuráveis derivados de um sistema usável [DON99] estão o aumento de vendas e a satisfação do usuário, vantagem competitiva, melhores opiniões na mídia, melhores comentários, custos de manutenção reduzidos, produtividade do usuário final melhorada, custos de treinamento reduzidos, custos de documentação reduzidos, probabilidade reduzida de litígio por clientes insatisfeitos."
Fonte: NBR ISO/IEC 9126-1/2003
McLovin, veja:
Segundo a NBR 9126 - Modelo de qualidade - Trata da qualidade de uso de um software - que é a evolução da usabilidade.
A necessidade de qualidade gera requisitos interno e externos e para satisfazê-los existem as característica de qualidade interna, externa e qualidade de uso.
As categorias de qualidade interna e externa dividem-se em
Funcionalidade: Adequação, Acurácia, Interoperabilidade, Segurança de acesso, Conformidade relacionada à funcionalidade
Confiabilidade: Maturidade, Tolerância a falhas, Recuperabilidade, conformidade relacionada à confiabilidade;
Usabilidade: Inteligibilidade, Apreensibilidade, Operacionalidade, Atratividade, Conformidade relacionada à Usabilidade;
Eficiência: Comportamento em relação ao tempo, Utilização de recursos, Conformidade relacionada à Eficiência;
Manutenibilidade: Analisabilidade, Modificabilidade, Estabilidade, Testabilidade, Conformidade relacionada à Manutenibilidade;
Portabilidade: Adaptabilidade, Capacidade para se instalado,Coexistência, Capacidade para substituir, Conformidade relacionada à Portabilidade.
Veja, a observação de certas categorias leva a aplicação a ter um número menor de erros, e a observação da categoria Manutenibilidade leva a aplicação a ser mais fácil de manutenir, reduzindo assim os custos de manutenção.
Bons estudos!!