Um técnico de suporte recebe um chamado informando
que, após a instalação de uma atualização do sistema
operacional, determinados programas pararam de
responder e o gerenciador de tarefas aponta consumo
elevado de memória por processos em segundo plano.
Diante desse cenário, o técnico precisa identificar a
causa e adotar a conduta correta conforme as práticas
de gerenciamento do sistema operacional. Assinale a
alternativa CORRETA.

Question

Um técnico de suporte recebe um chamado informando
que, após a instalação de uma atualização do sistema
operacional, determinados programas pararam de
responder e o gerenciador de tarefas aponta consumo
elevado de memória por processos em segundo plano.
Diante desse cenário, o técnico precisa identificar a
causa e adotar a conduta correta conforme as práticas
de gerenciamento do sistema operacional. Assinale a
alternativa CORRETA. Alternativa A: O alto consumo de memória por processos em
segundo plano indica falha no hardware de memória
RAM, sendo necessária a substituição física do
componente antes da análise de software pelo
técnico de suporte.  Ou Alternativa B: O gerenciador de tarefas permite identificar
processos com alto consumo de memória e
encerrá-los manualmente, e também a análise de
programas configurados para inicialização
automática, o que auxilia no diagnóstico de conflitos
após atualizações do sistema. Ou Alternativa C: Desinstalar o sistema operacional e reinstalá-lo do
zero é a medida eficaz para resolver conflitos
gerados por atualizações, pois o sistema operacional
não dispõe de mecanismos nativos de reversão ou
restauração de configurações anteriores. Ou Alternativa D: O gerenciador de tarefas tem função de monitorar a
temperatura do processador e gerenciar o consumo
de energia dos dispositivos conectados, sem
possibilitar o encerramento de processos ou a
visualização do uso de memória por aplicativos. Ou Alternativa E: Reiniciar o computador em modo normal com os
programas de inicialização ativos é o procedimento
indicado para isolar conflitos causados por
atualizações, pois o carregamento completo do
sistema permite identificar com mais precisão qual
componente está falhando.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] O gerenciador de tarefas permite identificar
processos com alto consumo de memória e
encerrá-los manualmente, e também a análise de
programas configurados para inicialização
automática, o que auxilia no diagnóstico de conflitos
após atualizações do sistema. Gabarito: BFundamento decisivo: O ponto decisivo é a compatibilidade entre o cenário de alto consumo de memória por processos em segundo plano e o uso do gerenciador de tarefas para localizar esses processos e verificar a inicialização automática.Tema central: Gerenciador de tarefasAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque transforma consumo elevado de memória em prova de falha física da RAM e ainda impõe substituição de hardware antes da análise de software. Pelo cenário, esse sintoma é compatível com problema de software, conflito ou processo em segundo plano mal comportado, não com defeito material obrigatório.BCertaA alternativa B está certa porque descreve a conduta compatível com práticas usuais de gerenciamento de memória e diagnóstico no sistema operacional: usar o gerenciador de tarefas para identificar processos com alto consumo de memória, encerrá-los manualmente quando cabível e analisar programas de inicialização automática para investigar conflitos surgidos após a atualização. Esse é exatamente o procedimento técnico coerente com o quadro apresentado.CErradaEstá errada por propor reinstalação completa como medida eficaz necessária e por afirmar que o sistema operacional não dispõe de mecanismos nativos de reversão ou restauração. A base expressamente afasta essa premissa e trata a reinstalação total como medida extrema, não como procedimento padrão de diagnóstico inicial.DErradaEstá errada porque nega justamente as funções relevantes do gerenciador de tarefas no caso: visualizar uso de memória e encerrar processos. Além disso, desloca a ferramenta para funções estranhas ao foco da questão, como temperatura do processador e energia de dispositivos conectados.EErradaEstá errada porque fala em isolar conflito mantendo ativos os programas de inicialização, o que é contraditório. Se os elementos potencialmente causadores continuam carregados, o conflito não é isolado; as interferências são preservadas.Pegadinha da questãoA questão explorou confusões comuns: tomar alto consumo de memória como defeito físico de RAM e negar funções básicas do gerenciador de tarefas, além de apresentar medidas extremas ou inadequadas como se fossem protocolo normal.Dica para questões semelhantesDiante de consumo elevado de memória por processos em segundo plano, a primeira verificação compatível com o diagnóstico é identificar no gerenciador de tarefas quais processos concentram esse uso.Em conflito após atualização, a análise de programas de inicialização automática é um passo útil porque ajuda a localizar interferências carregadas com o sistema.Não conclua defeito físico de RAM apenas com base em alto consumo de memória por processos; esse dado também é compatível com problema de software.Desconfie de alternativas que tratem reinstalação total ou carregamento normal com tudo ativo como solução padrão de diagnóstico inicial.

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Um técnico de suporte recebe um chamado informando que, apó...

Gabarito comentado

Gabarito: B

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