É a atividade de marketing voltada para o público interno, chamado de “cliente interno”.

A comunicação interna é uma das mais importantes ferramentas da comunicação integrada. 

É missão da comunicação interna contribuir para o desenvolvimento de um clima interno positivo. 

Dispensa integração com a comunicação interna, pois possui objetivos exclusivamente ligados à promoção e vendas internas.

A noção de público interno não se refere somente aos funcionários registrados; engloba também os prestadores de serviços permanentes e temporários, estagiários e trainees, que devem ser considerados como audiência da comunicação interna.