Em um departamento da prefeitura, a equipe administrativa apresenta muitos colaboradores enfrentando dificuldades para acompanhar as mudanças tecnológicas rápidas com o uso de sistema informatizados como o SICONV, SINTEGRA, SIAFI, SICAFI e outros. Diante dessa situação, a equipe de recursos humanos decidiu realizar um levantamento de necessidades de treinamento para abordar o problema.

Para realizar um levantamento de necessidades de treinamento em um departamento, qual das seguintes etapas deve ser realizada em primeiro lugar?