A alternativa correta é a D - integrar e coordenar seus diversos canais de comunicação para transmitir uma mensagem clara, consistente e atraente sobre a organização e suas marcas.

A questão aborda o conceito de Comunicação Integrada de Marketing (CIM), que é fundamental para qualquer empresa que deseja comunicar-se de forma mais eficaz com seus públicos-alvo. Esse conceito enfatiza a necessidade de coordenar e integrar diferentes canais de comunicação para assegurar que a mensagem transmitida seja uniforme e coerente.

Vamos agora analisar as alternativas:

A - definir seus canais de comunicação prioritários em função da redução de custo proporcionada pelas novas tecnologias de informação.

Embora a redução de custos seja um fator importante, a Comunicação Integrada de Marketing não se limita apenas à redução de custos. O principal objetivo é integrar e coordenar os canais de comunicação para garantir a consistência da mensagem, que é o que a alternativa D propõe.

B - priorizar os canais de comunicação digitais e as vendas pessoais em detrimento da comunicação de massa.

Essa alternativa sugere uma priorização específica de canais, mas a CIM não se trata apenas de priorizar certos meios de comunicação. O foco é na integração e coordenação de todos os canais disponíveis para transmitir uma mensagem uniforme, não excluindo nenhum tipo em particular.

C - priorizar os canais de comunicação de massa, deixando para as comunicações digitais e as vendas pessoais um papel de suporte.

Novamente, a CIM não se refere a priorizar um tipo de comunicação em detrimento de outro. O objetivo é usar todos os canais de forma integrada e coordenada para garantir que a mensagem seja clara e consistente. Portanto, priorizar canais massivos não atende ao princípio de integração.

D - integrar e coordenar seus diversos canais de comunicação para transmitir uma mensagem clara, consistente e atraente sobre a organização e suas marcas.

Essa alternativa é a correta porque captura o essencial da Comunicação Integrada de Marketing. A integração e coordenação entre diversos canais garantem que a mensagem seja clara, consistente e atraente, alinhando-se com os objetivos principais da CIM.

E - coordenar seus canais de comunicação de modo que as mensagens institucionais sejam veiculadas em anúncios televisivos, e as mensagens comerciais em comunicações de e-mail e vendas pessoais.

Embora a coordenação de mensagens seja importante, essa alternativa restringe os tipos de mensagem a certos canais específicos. A CIM envolve uma estratégia mais abrangente, onde todos os canais são integrados para transmitir uma mensagem coerente, sem dividir rigidamente as mensagens por tipo e canal.

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A comunicação integrada de marketing (ou mix de comunicação de marketing) tem por objetivo combinar diversas ferramentas de comunicação (tais como propaganda, venda pessoal, promoção de vendas, relações públicas marketing direto, etc.), com o objetivo de comunicar de forma objetiva e persuasiva o valor para o cliente e construir relacionamentos com os clientes. O que se busca é “integrar e coordenar seus diversos canais de comunicação para transmitir uma mensagem clara, consistente e atraente sobre a organização e suas marcas.”

FONTE: ESTRATÉGIA